Política de Privacidade

1. Introdução

O PrintCount ("nós", "nosso", "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de monitoramento e gerenciamento de custos de impressoras. Esta política foi projetada para estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail, nome da empresa e informações de cobrança fornecidas durante o registro.
• Dados da Impressora: Nomes de impressoras, modelos, números de série, contadores de páginas, níveis de toner e informações de status coletadas pelo Agente PrintCount instalado em sua rede.
• Dados de Trabalho de Impressão: Nomes de documentos, contadores de páginas, nomes de usuários, carimbos de tempo e classificação colorida/mono de trabalhos de impressão.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossa interface web, incluindo páginas visitadas e recursos usados.
• Dados de Pagamento: O processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe. Não armazenamos os detalhes completos do seu cartão de crédito em nossos servidores. O Stripe pode coletar e processar suas informações de pagamento de acordo com sua própria política de privacidade.

3. Como Usamos seus Dados

• Para fornecer, manter e melhorar o serviço PrintCount.
• Para processar sua assinatura e cobrança através do Stripe.
• Para gerar relatórios e análises sobre sua atividade de impressão.
• Para enviar notificações e atualizações relacionadas ao serviço.
• Para responder às suas solicitações de suporte e consultas.
• Para detectar e prevenir fraudes ou abuso do serviço.

4. Base Legal para Processamento (GDPR)

Sob o GDPR, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Necessidade contratual: Processamento necessário para fornecer o serviço ao qual você se inscreveu.
• Interesses legítimos: Melhorar nosso serviço, prevenir fraudes e garantir a segurança.
• Consentimento: Onde você deu consentimento explícito, como para comunicações de marketing.
• Obrigação legal: Onde o processamento é necessário para cumprir leis aplicáveis.

5. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do serviço (ex: autenticação de sessão).
• Cookies de Análise: Ajudam a entender como os visitantes usam nosso site para melhorar a experiência.
• Cookies de Preferência: Lembram suas configurações e preferências (ex: idioma).

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do serviço.

6. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Stripe: Para processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas.
• Provedores de hospedagem: Para infraestrutura e armazenamento de dados.
• Provedores de análise: Para dados de uso agregados e anonimizados.

Todos os processadores de terceiros são vinculados por acordos de processamento de dados que cumprem os requisitos do GDPR.

7. Retenção de Dados

Reteremos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após para fins legais e comerciais. Os dados de trabalhos de impressão são retidos de acordo com seu plano de assinatura. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

8. Seus Direitos

Sob o GDPR e outras leis aplicáveis, você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Retificar dados imprecisos ou incompletos.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
• Restringir ou opor-se ao processamento de seus dados.
• Portabilidade de dados -- receber seus dados em um formato estruturado.
• Retirar o consentimento a qualquer momento em que o processamento for baseado em consentimento.
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

9. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso e avaliações regulares de segurança. O Agente PrintCount se comunica com nossos servidores exclusivamente por conexões criptografadas.

10. Entre em Contato

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Oficial de Proteção de Dados em [email protected].